Nós queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra! Se por algum motivo você não estiver completamente feliz com o seu pedido, oferecemos uma política de devolução simples e transparente. Confira abaixo:
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Sem sinais de uso, sem danos e com todos os itens/acessórios que o acompanham;
Na embalagem original (sempre que possível);
Se o produto chegou com sérios defeitos de fabricação ou foi enviado errado, faremos a troca sem custo adicional. Entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento com fotos ou vídeos do problema.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo instagram @lovemazeart
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto;
Após análise, enviaremos as instruções para devolução.
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido, e pode ocorrer das seguintes formas:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme políticas da administradora;
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito;
Não aceitamos devoluções fora do prazo ou com sinais de uso indevido.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento — estamos aqui para ajudar!
